Martes 23 de Enero del 2018



DEL HOSPITAL PABLO SORIA

Desde hace un mes que no funciona el call center

La comunidad y pacientes del Hospital “Pablo Soria” manifestaron su reclamo por la falta de turnos para la atención en los diferentes consultorios médicos y que en algunos de los casos llega hasta dos meses sin que los confirmen.


Autoridades del nosocomio dijeron que desde hace un mes  que no funciona el call center, motivo por el cual la gente se ve obligada  a pernoctar desde horas muy tempranas para los turnos.
 Se trata de la linea 0800-777-7711  habilitada por el Ministerio de Salud  para solicitar turnos de atención médica vía telefónica para distintas especialidades. Aseguran que nadie  brinda una respuesta desde el nosocomio.
 Todos esperaban que el servicio  vía telefónica que proporcionó la  cartera de Salud iba a terminar con  las largas filas en los hospitales y a  encaminar la atención para hacerla  más fluida. Ayer se pudo observar  que una gran cantidad de personas  esperaba en el nosocomio para poder  sacar turno en alguna que otra especialidad pero las líneas telefónicas no  están siendo atendidas. Esto obligó a  que la gente que utiliza el teléfono  que está en el acceso al nosocomio se  acercara al interior del edificio en  busca de respuesta, sin embargo no  encontraron más que pretextos.
 Una de las pacientes dijo, “se pasan  la bolilla entre ellos y nadie explica  nada. No pedimos la gran cosa, por  lo menos que tomen lista de los que  estamos. porque la línea habilitada  no funciona‘. ‘Somos muchos los  que no entendemos lo que pasa y que  necesitamos saber si nos van a atender‘, agregó.
 Otra de las mujeres presentes allí,  indicó “estamos desde las 5 de la mañana y algunos desde las 4, no nos  atienden por el teléfono ni por la  ventanilla.
 Nos mandan al ministerio, y de ahí nos mandan para el hospital otra vez, todos los días es lo  mismo”.
 Por ello, una extensa fila para acceder a un turno mediante el Call Center del Hospital Pablo Soria se volvió  interminable y según pacientes que  recurren al nosocomio, hace más de  un mes que no funciona como corresponde. “Ya nos fuimos a quejar  con el director, pero no nos da una  solución, dice que esto depende del  Ministerio de Salud” indicó uno de  los pacientes a la espera de un turno.




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